Biblioteka w Żorach z certyfikatem - Lider Zaufania Mieszkańców

Miejska Biblioteka Publiczna w Żorach święci małe, ale wymowne zwycięstwo - instytucja została nagrodzona za to, że wyszła poza schemat tradycyjnej biblioteki i stała się żywym centrum społecznym. To dobra wiadomość dla mieszkańców, którzy szukają miejsca nie tylko z książkami, lecz także z profesjonalną obsługą i ofertą dostosowaną do współczesnych potrzeb.

• Miejska Biblioteka Publiczna w Żorach zdobywa tytuł Lider Zaufania Mieszkańców i pokazuje nowe oblicze biblioteki
• Konkurs potwierdził jakość badaniem metodą tajemniczego klienta i wręczył certyfikaty podczas gali

Miejska Biblioteka Publiczna w Żorach zdobywa tytuł Lider Zaufania Mieszkańców i pokazuje nowe oblicze biblioteki

Kapituła konkursu wyróżniła żorską bibliotekę tytułem “Lider Zaufania Mieszkańców” za przekroczenie standardów typowych dla bibliotek i przekształcenie placówki w centrum kulturalno-społeczne. Jury zwróciło uwagę na to, że oferta została dostosowana do oczekiwań użytkowników, a obsługa stoi na wysokim poziomie, co przekłada się na zaufanie lokalnej społeczności. 📚😊

Dodatkowo biblioteka otrzymała Wyróżnienie Specjalne Złoty Laur w Obsłudze Mieszkańców - nagrodę za szczególne podejście do użytkowników i profesjonalizm personelu.

Konkurs potwierdził jakość badaniem metodą tajemniczego klienta i wręczył certyfikaty podczas gali

Certyfikację przeprowadziło Europejskie Centrum Badań Nad Jakością, wykorzystując weryfikację metodą “tajemniczego klienta”, co podkreśla praktyczny charakter oceny. Uroczyste wręczenie certyfikatów i wyróżnień odbyło się w Pałac Chodkiewiczów w Warszawie - moment, który formalnie przypieczętował sukces żorskiej placówki. 🎉

Miejska Biblioteka Publiczna w Żorach zyskuje w ten sposób rozpoznawalność poza regionem, a mieszkańcy mogą odczuć to w codziennej pracy instytucji - w jakości obsługi i rozwijanej ofercie kulturalnej. Biblioteka zachęca do odwiedzin i sprawdzenia, jak nagroda przekłada się na lokalne działania oraz spotkania z kulturą. 📖🙂

na podstawie: Miejska Biblioteka Publiczna w Żorach.