PWiK Żory - kontakt, awarie, BOK i cennik wody

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Żory to komunalny operator odpowiedzialny za dostarczanie wody pitnej, odprowadzanie i oczyszczanie ścieków oraz dystrybucję ciepła w mieście. Siedziba spółki mieści się przy ul. Wodociągowa 10, gdzie funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta, a całodobowe pogotowie przyjmuje zgłoszenia awaryjne przez 24 godziny na dobę. Dla wygody mieszkańców dostępny jest także Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta.

Redakcja portalzory.pl dokłada szczególnych starań, by informacje na tej stronie były rzetelne i aktualne. Jeśli mimo to zauważysz błąd, zgłoś go redakcji.

Chcę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Awarie i pogotowie – telefon całodobowy Chcę odwiedzić Biuro Obsługi Klienta → Biuro Obsługi Klienta – adres i godziny Chcę zapłacić za wodę bez dodatkowych opłat → Płatności bez prowizji Chcę załatwić sprawy przez internet → Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Chcę podłączyć budynek do sieci → Podłączenie do sieci – procedura krok po kroku Chcę sprawdzić aktualne ceny wody i ścieków → Taryfa na wodę i ścieki Szukam numeru telefonu do konkretnego działu → Kontakt do wydziałów i działów Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Awarie i pogotowie – telefon całodobowy

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne dyżuruje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Zgłoszenia przyjmowane są pod numerem stacjonarnym 32 43 41 915 oraz telefonem komórkowym dyspozytora 693 390 973.

Kiedy dzwonić na pogotowie:

• awaria sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej na ulicy
• awaria przyłącza lub podejścia wodomierzowego
• brak wody w budynku lub gwałtowny spadek ciśnienia
• woda o nieodpowiednich parametrach (zmiana barwy, zapachu, smaku)
• zatory kanalizacji sanitarnej

W sytuacjach nagłych nie musisz czekać do rana – dyżurny przyjmuje zgłoszenia przez całą noc i weekendy.

Biuro Obsługi Klienta – adres i godziny

Biuro Obsługi Klienta znajduje się w głównej siedzibie spółki przy ul. Wodociągowa 10, 44-240 Żory. To tu załatwisz sprawy związane z umowami, fakturami, podłączeniem do sieci oraz uzyskasz informacje o swoim koncie.

Godziny pracy BOK: od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00.

W BOK możesz m.in. złożyć wniosek o warunki techniczne podłączenia, podpisać umowę na dostawę wody, zgłosić zmianę właściciela nieruchomości lub uzyskać wyjaśnienia do faktury.

Płatności bez prowizji

Należności za wodę, ścieki i pozostałe usługi można regulować bez ponoszenia dodatkowych opłat w Banku Spółdzielczym w Żorach przy ul. Męczenników Oświęcimskich 28, w godz. 8:00 - 17:00, a także w punktach kasowych tego banku na terenie miasta.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

Dla osób preferujących załatwianie spraw zdalnie PWiK udostępnia Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK). Platforma pozwala na samodzielne zarządzanie usługami bez konieczności wizyty w siedzibie spółki. Szczegóły dostępu i zakres funkcjonalności znajdziesz na oficjalnej stronie PWiK Żory.

Więcej lokalnych informacji z Żor jest na portalzory.pl. Sprawdź też, co dzieje się w najbliższych dniach – wydarzenia i imprezy zbieramy na portalzory.pl/wydarzenie.

Podłączenie do sieci – procedura krok po kroku

1. Warunki techniczne

Pierwszym krokiem jest złożenie wniosku o wydanie warunków podłączenia do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej (druk ok-01-01). Do wniosku należy dołączyć plan zabudowy lub szkic sytuacyjny w dwóch egzemplarzach, pokazujący usytuowanie planowanego przyłącza względem istniejącej sieci i innych uzbrojeń terenu.

2. Przyłącze wodociągowe – dwie opcje

Opcja A: PWiK wykonuje całe przyłącze Złóż wniosek o wycenę ofertową (druk ok-02-01) wraz z planem sytuacyjnym (minimum 2 egzemplarze) oraz Oświadczeniem Inwestora (druk ok-02-09). Po akceptacji kosztów spółka wykona kompletne przyłącze.

Opcja B: wykonawstwo przez firmę zewnętrzną Jeśli wybierzesz własnego wykonawcę, po zakończeniu robót złóż:

• Zgłoszenie wykonania odbioru technicznego przyłącza (druk ok-02-03)
• Protokół odbioru technicznego (druk ok-02-04) – 2 egzemplarze
• Plan sytuacyjny (min. 2 egz.) i Oświadczenie Inwestora

Włączenie do sieci wykonuje PWiK Żory po odesłaniu podpisanych egzemplarzy umowy.

3. Przyłącze kanalizacyjne – tylko firma zewnętrzna

Spółka aktualnie nie świadczy usług wykonywania przyłączy kanalizacyjnych. Całość robót budowlanych należy zlecić firmie zewnętrznej, a następnie przeprowadzić procedurę odbioru technicznego i zawarcia umowy z PWiK – analogicznie jak w opcji B dla wody.

Taryfa na wodę i ścieki

Od 29 listopada obowiązują stawki zatwierdzone na trzeci rok taryfowy decyzją Prezesa Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie (nr KWT.70.253.2023). Aktualne ceny za kubik wody i odprowadzenie ścieków znajdziesz na oficjalnej stronie PWiK Żory.

Kontakt do wydziałów i działów

Kontakt z poszczególnymi działami najlepiej nawiązać w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta. W sprawach wymagających bezpośredniej wizyty warto wcześniej potwierdzić obecność pracownika telefonicznie.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Zadzwoń na całodobowe pogotowie: stacjonarny 32 43 41 915 lub komórkowy dyżurnego 693 390 973. Przyjmowane są zgłoszenia o awariach sieci, brakach wody, zatorach kanalizacji i podejściach wodomierzowych.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta PWiK? BOK mieści się przy ul. Wodociągowa 10, 44-240 Żory. Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00.

3. Czy mogę załatwić sprawy z PWiK online? Tak – dostępne jest Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK), gdzie możesz zarządzać swoim kontem, sprawdzać faktury i składać niektóre wnioski.

4. Ile kosztuje kubik wody w Żorach? Aktualne stawki obowiązują od 29 listopada 2025 roku – szczegóły na stronie PWiK Żory.

5. Czy PWiK wykonuje przyłącza wodociągowe? Tak – możesz zlecić wykonanie przyłącza bezpośrednio spółce lub wybrać własnego wykonawcę. Przyłącza kanalizacyjne wykonują wyłącznie firmy zewnętrzne.

6. Gdzie zapłacę za wodę bez prowizji? W Banku Spółdzielczym w Żorach przy ul. Męczenników Oświęcimskich 28, w godz. 8:00 - 17:00 oraz w punktach kasowych tego banku w mieście.

Materiał źródłowy stanowiła strona pwikzory.com.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.